O prazo de troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas através do e-mail: atendimentopaticapaz@gmail.com
Nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia da peça. O produto devolvido fora dessas especificações sera reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.
Apenas efetuaremos a troca ou cancelamento da compra quando a peça for recebida no espaço físico da pati capaz. As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque.
- Observações importantes: troca ou devolução por motivo
- Arrependimento da compra - você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
- Erro na entrega - caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, comunique imediatamente.
- Produto com defeito sem uso - caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
- Produto com defeito após uso - as joias da pati capaz possuem 90 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar-nos por email.
- Troca pelo mesmo produto. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente; ou por outro produto.
- Não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
- Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
- O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistência da compra é de 7 dias úteis (compras feitas através de depósito em conta ou boleto bancário), a partir da data de recebimento do produto. Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de estorno da operadora do cartão.
Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.
- Conheça o código de defesa do consumidorhttp://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
